FAQ - Usein kysytyt kysymykset

Olibro.fi on verkkokirjakauppa, josta löydät miljoonia englanninkielisiä kirjoja hyvään hintaan. Tavoitteenamme on, että englanninkieliset kirjat verkossa ovat helposti ja nopeasti saatavilla lukijoille Suomessa.

Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, toimituksesta, maksamisesta ja palautuksista.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä – asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Tilaukset ja maksaminen

Miten teen tilauksen Olibro.fi-sivustolla?

Valitse haluamasi kirjat, lisää ne ostoskoriin ja seuraa kassalla annettuja ohjeita.

Tilin luominen ei ole pakollista, mutta rekisteröityneet käyttäjät voivat:

seurata tilauksiaan helpommin
tehdä ostoksia nopeammin seuraavalla kerralla
tarkastella tilaushistoriaa

Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?

Voit maksaa englanninkielisistä kirjoista verkossa seuraavilla tavoilla:

verkkopankkimaksu
luotto- tai pankkikortti
Apple Pay
Google Pay

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti suojattujen maksupalvelujen kautta.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä. Tilauksen voi peruuttaa, jos sitä ei ole vielä lähetetty.

Ota yhteyttä mahdollisimman pian:
[email protected]

Toimitus

Mitkä toimitustavat ovat saatavilla Suomessa?

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

Smartpost-pakettiautomaatti
Kotiinkuljetus

Voit valita sinulle sopivimman toimitustavan kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu kirjan saatavuudesta.

Varastossa olevat kirjat toimitetaan yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa.

Jos kirjaa ei ole varastossa, toimitusaika voi olla noin 11–15 arkipäivää.

Tarkka toimitusaika ilmoitetaan aina tuotteen sivulla.

Palautukset ja vaihto

Voinko palauttaa ostamani kirjan?

Kyllä. Voit palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat kirjat 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Mitä teen, jos sain vahingoittuneen kirjan?

Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa.

Lähetä kuva vahingosta sähköpostiin:

[email protected]

Tarjoamme ratkaisun:

vaihdamme kirjan uuteen
tai palautamme maksun

Tilauksen seuranta

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme muuttaa toimitusosoitetta.

Ota yhteyttä:
[email protected]

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää:

lähetyksen seurantakoodin
linkin lähetyksen seurantaan

Lähetättekö laskun tilauksen mukana?

Lähetämme laskun sähköisesti sähköpostitse, mikä auttaa vähentämään paperinkäyttöä.

Muut kysymykset

Missä voin käyttää alennuskoodia?

Voit syöttää alennuskoodin ostoskori-sivulla ennen maksamista.

Myyttekö vain uusia kirjoja?

Kyllä. Olibro.fi myy vain uusia kirjoja, jotka tulevat suoraan kustantajilta ja virallisilta jakelijoilta.

Myyttekö vain englanninkielisiä kirjoja?

Suurin osa valikoimastamme on englanninkielisiä kirjoja, mutta saatavilla on myös kirjoja muilla kielillä.

Voinko lisätä kirjan jo maksettuun tilaukseen?

Jos tilausta ei ole vielä pakattu, ota yhteyttä – voimme yhdistää tilaukset ja välttää ylimääräiset toimituskulut.

Kuinka kauan tuote pysyy varattuna ostoskorissa?

Tuotteita ei varata ostoskoriin. Ne varataan vasta maksun onnistumisen jälkeen.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettia pakettiautomaatista?

Jos pakettia ei noudeta määräajan kuluessa, se palautetaan meille.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja voimme:

lähettää paketin uudelleen
tai palauttaa maksun tuotteista (toimituskuluja ei välttämättä palauteta)

Tili ja turvallisuus

Ovatko tietoni turvassa?

Kyllä. Käytämme SSL-salausta ja noudatamme GDPR-vaatimuksia, jotta henkilötietosi ja maksutiedot pysyvät turvassa.

Unohdin salasanani – mitä teen?

Valitse kirjautumissivulla “Unohditko salasanan?” ja saat ohjeet uuden salasanan luomiseen.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä:

[email protected]
+358 931589160

Aukioloajat:
maanantai – perjantai
9:00 – 16:00

Englanninkieliset kirjat verkossa - usein kysytyt kysymykset

Mistä voin ostaa englanninkielisiä kirjoja verkossa?

Voit ostaa englanninkielisiä kirjoja helposti Olibro.fi-verkkokaupasta. Valikoimassamme on miljoonia kirjoja – kaunokirjallisuudesta ja bestsellereistä tieteellisiin ja lasten kirjoihin.

Voiko Suomesta ostaa englanninkielisiä kirjoja verkossa?

Kyllä. Olibro.fi tarjoaa laajan valikoiman englanninkielisiä kirjoja, kuten:

kaunokirjallisuus
lastenkirjat
sarjakuvat ja manga
liiketoiminta- ja itsensä kehittämisen kirjat
akateeminen kirjallisuus
oppimateriaalit

Miksi englanninkieliset kirjat ovat joskus halvempia verkossa?

Verkkokaupat, kuten Olibro.fi, voivat tarjota parempia hintoja, koska:

teemme yhteistyötä kansainvälisten kustantajien kanssa
käytämme laajaa toimittajaverkostoa
verkkokaupan kulut ovat pienemmät kuin fyysisessä kirjakaupassa

Onko valikoimassanne vain suosittuja kirjoja?

Ei. Valikoimassamme on miljoonia kirjoja, mukaan lukien:

harvinaisemmat julkaisut
akateemiset kirjat
erikoisjulkaisut
ammatillinen kirjallisuus

Voinko tilata kirjan, jota ei ole varastossa?

Kyllä. Monet englanninkieliset kirjat tilataan kansainvälisiltä toimittajilta. Jos kirjaa ei ole varastossa, toimitusaika ilmoitetaan tuotteen sivulla.

Toimitatteko kirjoja kaikkialle Suomeen?

Kyllä. Toimitamme kirjoja koko Suomeen, esimerkiksi:

Helsinkiin
Tampereelle
Turkuun
Ouluun
Espooseen
ja muihin kaupunkeihin.

Voit valita toimituksen pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetuksella.

Tietoa Olibrosta

Olibro.fi on moderni verkkokirjakauppa lukijoille, jotka etsivät laajaa valikoimaa ja hyviä hintoja.

Tavoitteenamme on, että englanninkieliset kirjat ovat helposti kaikkien saatavilla ja että ne toimitetaan lukijoille Suomessa nopeasti ja vaivattomasti.