Kirjat Wirtz Jochen
DESIGNING CUSTOMER SERVICE PROCESSES
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
MANAGING PEOPLE FOR SERVICE ADVANTAGE
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIPS AND BUILDING LOYALTY
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
DESIGNING COMPLAINT HANDLING AND SERVICE RECOVERY STRATEGIES
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
SERVICE QUALITY AND PRODUCTIVITY MANAGEMENT
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
BUILDING A WORLD CLASS SERVICE ORGANIZATION
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
POSITIONING SERVICES IN COMPETITIVE MARKETS
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
PRICING SERVICES AND REVENUE MANAGEMENT
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
DEVELOPING SERVICE PRODUCTS AND BRANDS
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
BALANCING CAPACITY AND DEMAND IN SERVICE OPERATIONS
-25% koodilla BOOKS
Toimittajalla varastossa
